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L’instrument PROSE
PROSE est un système pour évaluer l’organisation sur le plan de la gestion de la qualité et pour identifier des actions d’amélioration sur les différents terrains qui sont à discerner dans une organisation. L’instrument s’est inspiré sur le modèle Excellence de EFQM et utilise l’auto-évaluation comme pierre angulaire dans la gestion de la qualité totale.
PROSE est conçu comme système modulaire afin qu’il soit possible de l’utiliser pour l’analyse des unités tant que pour la totalité du fonctionnement de l’organisation. L’outil est développé en différentes versions, pour différents secteurs ciblés. Certaines versions sont disponibles en plusieurs langues. Une organisation qui veut utiliser l’instrument, peut acheter une licence d’emploi.

Les versions de PROSE
Les versions sont développés toujours en concertation avec un groupe de projet, composé des personnes qui sont actives dans le champ de travail ciblé. Alors l’instrument est bien validé, prêt à utiliser et bien adapté aux besoins du secteur.
Ceci explique aussi le succès de PROSE. La gestion de la qualité n’est pas quelque chose abstrait et théorique mais une méthode très pertinente. PROSE est disponible en diverses versions, couvrant deux domaines: l’éducation et la formation, et les soins de santé et l’aide sociale.
[E&V - versions pour l’éducation et la formation]  -  [S&A - versions pour les soins de santé et l’aide sociale]

PROSE outils additionnels
Clients de Prose ont accès à l’Espace utilisateurs pour l’échange d’expériences. On peut aussi télécharger des questionnaires additionnels pour mener des diagnostics ou des outils additionnels pour gérer des projets. On peut aussi commander des produits qui peuvent faciliter l’usage de PROSE dans l’organisation: p.e. un box pour classeurs, des cahiers et des formulaires de travail, ou un set didactique pour sensibiliser les gens et pour la formation interne.